Chat no seu site
Um chat estilo WhatsApp no seu site, sem WhatsApp
Você gosta de responder seus clientes pelo celular, rápido, como no WhatsApp. Mas no seu site, um botão do WhatsApp faz seus visitantes irem embora, e nem todos querem te passar o número. Um chat ao vivo mantém a mesma simplicidade, sem esses dois freios.
O que um botão do WhatsApp faz
O botão do WhatsApp num site é um link que abre o app WhatsApp do visitante, numa conversa com o seu número. É simples e grátis, e para muitos pequenos negócios é a primeira coisa que vem à cabeça. Mas ele tem três limites:
- Seu visitante sai do seu site. Ele pula para o WhatsApp no meio da visita, e raramente volta para a página que estava vendo.
- Ele precisa ter WhatsApp e te passar o número. Num computador, ou para uma pergunta simples, muitos desistem.
- Tudo se mistura. Os clientes chegam no mesmo app que sua família e seus amigos, no seu número pessoal, sem você saber de qual site ou de qual página eles vêm.
O que um chat ao vivo faz
Com um chat ao vivo como o Hooky, um balão aparece no canto do seu site. Seu visitante escreve nele, sem app para instalar, sem conta e sem número. Você recebe uma notificação no celular e responde pelo app Hooky, tão rápido quanto no WhatsApp.
- Seu visitante continua na sua página, e você vê qual ele estava olhando quando te escreveu.
- Seus clientes ficam separados, num app só para isso, site por site, sem o seu número pessoal.
- Se ele sair, sua resposta vai atrás dele: se ele deixou o e-mail, ela chega por e-mail, com um link para retomar a conversa.
- Cada um escreve no seu idioma: as mensagens dele chegam traduzidas para o seu, e suas respostas para o dele.
- Você também responde pelo relógio, pelo computador ou pelo tablet, e em equipe, se tiver uma.
Botão do WhatsApp ou chat ao vivo?
| Ponto | Botão do WhatsApp | Chat do Hooky |
|---|---|---|
| O visitante precisa de | O app WhatsApp e um número | Nada: ele escreve na sua página |
| O visitante continua no seu site | Não | Sim |
| Seu número fica visível | Sim | Não |
| Você responde pelo celular | Sim | Sim (iPhone, Android, Apple Watch) |
| Vários sites, uma só caixa | Não | Sim |
| Tradução automática | Não | Sim |
| Preço | Grátis | Grátis para um site |
Como instalar no seu site
Uma linha para colar no seu site, ou um prompt para dar à sua IA se o seu site foi feito com Lovable, Bolt, Claude ou ChatGPT. O guia da sua ferramenta mostra exatamente onde:
Quando manter o WhatsApp
Se seus clientes já falam com você pelo WhatsApp, para confirmar um horário ou acompanhar um pedido, mantenha-o para isso: é lá que eles te conhecem. O chat do seu site serve para outra coisa: responder aos visitantes que ainda não te conhecem, na hora em que eles têm uma dúvida. Os dois convivem muito bem.
Outros artigos
Seus visitantes têm perguntas. Responda de onde você estiver.
Grátis para um site, instalado com um prompt. Depois, é só deixar o celular no bolso.