Precisa de uma mãozinha?

Na área do cliente, abra Sites, crie o seu site, depois copie o prompt de instalação e cole na sua ferramenta (Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude, ChatGPT, Codex…). Você mesmo programa? Cole só a linha <script> logo antes de </body>, em todas as páginas. Está tudo explicado na documentação.

Confira se a linha <script> está mesmo na página publicada, com a chave do seu site, e se o endereço do site está nos endereços cadastrados dele (sem esquecer o endereço de prévia da sua ferramenta, como meu-site.lovable.app, e localhost para testar). Recarregue a página sem o cache. Veja os endereços na documentação.

Cadastre os dois na página do site: conversas e estatísticas ficam no mesmo lugar, sem reinstalar nada.

O app existe para iPhone, iPad, Mac e Android, e chega em breve à App Store e ao Google Play. Enquanto isso, a área do cliente também funciona no navegador do seu celular: entre aqui. É o mesmo perfil em todo lugar.

No app: permita as notificações do Hooky nos ajustes do seu celular e continue conectado (sair desliga as notificações desse aparelho).

Na web: clique em Ativar as notificações na área do cliente e aceite o pedido do navegador. Se você recusou, libere as notificações nas configurações do site no seu navegador.

Um membro da equipe só recebe as mensagens dos sites que foram dados a ele. E se ninguém ler uma mensagem em 10 minutos, um e-mail sai como lembrete.

Se ele deixou o e-mail, recebe a sua resposta por e-mail, com um link que reabre a conversa no site.

O app envia relatórios de falhas e uma medição de uso (telas vistas, ações como a criação de um site), sem o seu e-mail nem o conteúdo das suas mensagens, para nos ajudar a melhorá-lo. Você pode desligá-las na aba Eu. Detalhes na política de privacidade.

O plano Grátis (1 site) não tem limite de tempo. Para o Criador (10 sites, 9 € por mês ou 90 € por ano) ou o Studio (50 sites e 5 membros, 29 € por mês ou 290 € por ano), você escolhe, pelo mesmo preço:

• na web, na área do cliente, tela Assinatura, com cartão pela Stripe (com 14 dias de teste grátis na primeira vez);
• no app, aba Eu › Assinatura, pela App Store ou pelo Google Play.

Só o dono da conta pode fazer a assinatura, e uma conta só tem uma assinatura por vez.

No mesmo lugar onde você assinou:

• Na web (Stripe): área do cliente › Assinatura › Gerenciar assinatura, depois “Cancelar assinatura” no portal da Stripe.
• App Store: no iPhone ou iPad, Ajustes › seu nome › Assinaturas › Hooky; no Mac, App Store › seu nome › Ajustes da Conta › Assinaturas. Pelo menos 24 horas antes do fim do período.
• Google Play: Play Store › foto do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Hooky › Cancelar assinatura.

Seu plano continua ativo até o fim do período pago, depois a conta volta para o plano Grátis: seus sites, conversas e membros são mantidos, mas você não pode mais adicionar além do limite.

Na web, tudo é feito no portal da Stripe (Assinatura › Gerenciar assinatura). Para uma assinatura da App Store ou do Google Play, nos ajustes de assinatura da loja; os recibos são enviados pela Apple ou pelo Google.

Assinatura feita na web: escreva para a gente. Compra no app: o pedido é feito à Apple (reportaproblem.apple.com) ou ao Google Play, que decidem de acordo com as regras deles. Veja os termos de uso.

O dono exclui a conta no fim da página Equipe. Os sites, as conversas e os membros dela são apagados, e a assinatura da Stripe ou do Google Play é cancelada. Uma assinatura da App Store é cancelada nos ajustes da sua conta Apple: faça isso antes. Já o seu perfil continua: você pode entrar em outra conta ou criar uma nova.

No app, aba Eu › Excluir meu perfil; na área do cliente na web, Meu perfil › Excluir meu perfil. As contas onde mais ninguém trabalha são apagadas com os sites e as conversas delas. Se você for o único dono de uma conta onde outras pessoas trabalham, primeiro defina outro dono em Equipe. Não tem volta.

Fale com o site onde você escreveu: é ele que gerencia a conversa. Você também pode escrever para a gente, e encaminharemos o seu pedido.