Comparação
Hooky, uma alternativa ao Intercom para os seus sites pequenos
O Intercom é a referência em atendimento para empresas com uma equipe de verdade, com o seu agente de IA Fin. Se você lança sites com IA e só quer responder aos visitantes pelo celular, o Hooky custa bem menos e se instala com um prompt. Veja os detalhes.
O que o Intercom faz
O Intercom reúne um helpdesk completo (Messenger para o chat ao vivo, caixa de entrada compartilhada, tickets, central de ajuda pública, automações, relatórios) e o Fin, um agente de IA que responde aos clientes e só é cobrado quando resolve o pedido. Tudo voltado para equipes de suporte, de startups a grandes empresas, com apps para iOS e Android para responder em movimento.
O Intercom cobra por assento (cada pessoa que responde), mais o uso do Fin e os extras (Copilot, campanhas ativas…). Não há plano gratuito permanente, mas há um teste de 14 dias.
Para quem o Hooky é uma escolha melhor
- Você trabalha sozinho, ou numa equipe pequena: o Hooky custa 0 € para um site, 9 € por mês para dez e 29 € para cinquenta sites e cinco pessoas. No Intercom, um único assento já custa US$ 19 por mês no plano de entrada.
- Você cria seus sites com IA: um prompt para colar no Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude ou ChatGPT, e o balão está no lugar. Sua IA também pode criar a conta pelo nosso llms.txt.
- Você quer um preço previsível: os planos do Hooky não têm assento por pessoa, nem cobrança por uso, nem cota de conversas.
- Você tem vários sites: uma caixa de entrada só para todos, filtrável por site, no seu celular.
Hooky e Intercom, ponto a ponto
Preços consultados em outubro de 2026 nas páginas oficiais. Os preços do Intercom estão em dólares, com pagamento anual.
| Ponto | Hooky | Intercom |
|---|---|---|
| Plano gratuito | Sim: 1 site, 1 pessoa | Não (teste de 14 dias) |
| Preço | Criador 9 €/mês (10 sites); Studio 29 €/mês (50 sites, 5 pessoas) | Essential US$ 19, Advanced US$ 85, Expert US$ 132 por assento por mês |
| Agente de IA | Não | Fin, US$ 0,99 por resolução |
| Instalação | Um prompt para colar na sua ferramenta de IA, ou uma tag <script> | Um trecho de código (Messenger) ou integrações |
| Apps para responder | iPhone, iPad, Mac, Android e a web | iOS, Android e a web |
| Tickets, central de ajuda pública | Não | Sim, a partir do Essential |
| Pessoas que respondem | 1 (Grátis, Criador), 5 (Studio) | Tantas quantos assentos pagos |
Fonte: intercom.com/pricing. Os planos do Intercom também têm extras pagos (Copilot a US$ 29 por agente por mês no anual, campanhas a partir de US$ 99 por mês): confira a página deles antes de escolher.
Quando o Intercom continua sendo a melhor escolha
- Você tem uma equipe de suporte com várias pessoas, regras de atribuição, SLAs e relatórios detalhados.
- Você quer que um agente de IA resolva parte dos pedidos por você. O Hooky não tem.
- Você precisa de uma central de ajuda, de tickets ou de mensagens dentro do seu app (tours de produto, pesquisas).
- Seu produto é um SaaS com usuários logados, e você quer ligar cada conversa à conta do cliente.
Trocar o Intercom pelo Hooky
Tire o código do Messenger do Intercom do seu site e cole o prompt do Hooky do seu site. O histórico fica no Intercom. Comece por um site, de graça, e compare.
Outras comparações
Seus visitantes têm perguntas. Responda de onde você estiver.
Grátis para um site, instalado com um prompt. Depois, é só deixar o celular no bolso.