Colocar um suporte ao cliente no seu app de celular

Por que um chat no seu app

Num app, um usuário travado não procura por muito tempo: ele fecha o app ou deixa uma nota ruim na loja. Um botão “Fale com a gente” que abre uma conversa de verdade muda tudo: ele faz a pergunta na hora em que precisa, e você responde ao vivo.

Com o Hooky, esse chat não é mais uma ferramenta para vigiar. As mensagens do seu app chegam na mesma caixa de entrada que as do seu site: um único app para responder, com as mesmas notificações, no iPhone, iPad, Mac, Android e Apple Watch.

O que o SDK faz

• Nativo, sem WebView: SwiftUI e UIKit no iOS, Jetpack Compose e views XML no Android, e um pacote Flutter.
• Com as cores do seu site, o nome dele e a mensagem de boas-vindas, no idioma e no modo escuro do aparelho.
• Fotos e PDFs nos dois sentidos, e as respostas da sua equipe ao vivo quando o app está aberto.
• Tradução automática: seu usuário escreve no idioma dele, você lê no seu, e vice-versa.
• Identifique seus usuários (identify): você sabe com quem está falando, com o e-mail e os dados que escolher.
• Conte seus eventos (track): cadastros, compras… nas mesmas estatísticas do seu site.

Instalar em três linhas

O SDK usa a chave pública do seu site, a mesma do balão da web. Crie sua conta (grátis para um site), pegue a chave em Sites e depois:

iOS (Swift), com o Swift Package Manager (https://github.com/Defdjamel/hooky-ios):

// Na inicialização
Hooky.configure(siteKey: "SUA_CHAVE_PUBLICA")
// O balão…
ContentView().hookyBubble()
// … ou o seu próprio botão
Hooky.open()

Android (Kotlin), com o Maven:

// Em Application.onCreate
Hooky.configure(context, "SUA_CHAVE_PUBLICA")
// O balão (Compose)…
HookyBubble(Modifier.align(Alignment.BottomEnd))
// … ou o seu próprio botão
Hooky.open(context)

Flutter, como dependência git no pubspec.yaml:

// Em main()
Hooky.configure('SUA_CHAVE_PUBLICA');
// O balão…
floatingActionButton: const HookyBubble(),
// … ou o seu próprio botão
FilledButton(onPressed: Hooky.open, …)

Está tudo detalhado na documentação de cada SDK: iOS (iOS 15 ou posterior), Android (Android 6 ou posterior) e Flutter. O código-fonte está sob a licença MIT.

Responder seus usuários

Quando um usuário escreve pelo seu app, você recebe uma notificação no celular, como no seu site. Você responde pelo app Hooky, no computador ou pelo seu Apple Watch.

Sua resposta aparece ao vivo se o app estiver aberto. Se não, o SDK busca a resposta na próxima vez que o usuário voltar ao app, e o indicador do balão avisa que há uma mensagem não lida.

Quanto custa

Os SDKs são grátis e incluídos em todos os planos: seu app usa a chave de um dos seus sites, sem um site a mais para pagar. Grátis para um site, depois de acordo com o número de sites.