Integração com o Shopify
Adicionar um chat ao vivo à sua loja Shopify
Uma dúvida sobre tamanho, prazo de entrega ou cupom de desconto: numa loja, cada pergunta sem resposta é uma venda que fica na dúvida. Com o Hooky, uma linha no seu tema Shopify, e seus clientes escrevem para você de todas as páginas. Você responde pelo celular.
Por que um chat numa loja Shopify
Um cliente em dúvida faz a pergunta na hora em que está olhando o produto, não três dias depois por e-mail. Um chat ao vivo responde enquanto ele ainda está na página. O Hooky não se instala como mais um app do Shopify: é uma única tag no seu tema, e as conversas, as notificações e as estatísticas ficam no Hooky. Se você tem outros sites, tudo chega na mesma caixa de entrada.
Instalar o Hooky no seu tema Shopify
Crie sua conta Hooky (grátis para um site), cadastre sua loja com os endereços (
minha-loja.myshopify.come seu domínio) e copie a tag<script>em Sites.Faça uma cópia do seu tema por segurança: no admin do Shopify, Loja virtual › Temas, menu … do tema publicado, Duplicar.
Abra o código do tema: menu … do tema publicado, Editar código, e depois o arquivo
layout/theme.liquid.Cole a tag logo antes de
</body>, bem no fim do arquivo, e clique em Salvar.
A tag para colar (a sua traz a chave real da sua loja):
<script src="https://heyhooky.com/widget.js" data-site-key="SUA_CHAVE_PUBLICA" async></script>O arquivo theme.liquid serve de modelo para todas as páginas da loja: produtos, coleções, carrinho, páginas e blog. Então o balão aparece em todo lugar, sem adicionar nada página por página.
Conferir se o balão aparece
Abra sua loja numa janela anônima e recarregue: o balão fica embaixo. Mande uma mensagem para você mesmo: ela chega em Mensagens, e como notificação no celular.
Sem balão? Confira se você editou o tema publicado (não uma cópia), se a tag está mesmo antes de </body> e se o endereço aberto está nos endereços autorizados do site no Hooky.
myshopify.com e seu domínio
Sua loja responde no endereço myshopify.com e no seu domínio. Cadastre os dois na página do site, no Hooky: as conversas e as estatísticas ficam no mesmo lugar, seja qual for o endereço pelo qual seu cliente chega.
Responder aos seus clientes
Uma notificação no celular, e você responde pelo app Hooky (iPhone, iPad, Mac, Android, Apple Watch) ou pelo painel web. Seu cliente não precisa criar conta, pode anexar uma foto (o produto recebido, uma etiqueta), e se sair depois de deixar o e-mail, sua resposta vai atrás dele por e-mail. As mensagens dele chegam traduzidas para o seu idioma: prático quando você vende para o exterior.
Perguntas frequentes
O balão aparece no checkout?
Não. As páginas de checkout do Shopify não usam o seu tema, então o balão não aparece nelas. Ele está em todas as outras páginas, carrinho incluído.
E se eu trocar de tema?
A tag fica no tema: ao publicar outro tema, cole-a de novo no theme.liquid dele. Sua caixa de entrada e suas conversas não mudam.
Isso deixa minha loja mais lenta?
O balão carrega em async, depois do resto da página, e fica isolado do seu tema (Shadow DOM): nem seu CSS nem seus apps o deformam.
Quanto custa?
Nada para uma loja. Acima disso, o preço depende do número de sites: dez com o plano Criador, cinquenta com o Studio. O app é grátis.
Outras ferramentas
Seus visitantes têm perguntas. Responda de onde você estiver.
Grátis para um site, instalado com um prompt. Depois, é só deixar o celular no bolso.