Chat sul tuo sito
Una chat stile WhatsApp sul tuo sito, senza WhatsApp
Ti piace rispondere ai clienti dal telefono, in fretta, come su WhatsApp. Ma sul tuo sito un pulsante WhatsApp fa andare via i visitatori, e non tutti hanno voglia di darti il loro numero. Una live chat mantiene la stessa semplicità, senza questi due freni.
Cosa fa un pulsante WhatsApp
Il pulsante WhatsApp su un sito è un link che apre l’app WhatsApp del visitatore, su una conversazione con il tuo numero. È semplice e gratuito, e per molti piccoli negozi è la prima idea. Ma ha tre limiti:
- Il visitatore lascia il tuo sito. Passa a WhatsApp a metà visita, e torna di rado alla pagina che stava guardando.
- Deve avere WhatsApp, e darti il suo numero. Da un computer, o per una semplice domanda, molti rinunciano.
- Tutto si mescola. I clienti arrivano nella stessa app della tua famiglia e dei tuoi amici, sul tuo numero personale, senza sapere da quale sito o da quale pagina arrivano.
Cosa fa una live chat
Con una live chat come Hooky, in basso sul tuo sito compare una bolla. Il visitatore ci scrive dentro, senza app da installare, senza account e senza numero. Tu ricevi una notifica sul telefono e rispondi dall’app Hooky, in fretta come su WhatsApp.
- Il visitatore resta sulla tua pagina, e tu vedi quale stava guardando quando ti ha scritto.
- I clienti restano separati, in un’app dedicata, sito per sito, senza il tuo numero personale.
- Se se ne va, la tua risposta lo segue: se ha lasciato l’email, gli arriva via email, con un link per riprendere la conversazione.
- Ognuno scrive nella sua lingua: i suoi messaggi arrivano tradotti nella tua, e le tue risposte nella sua.
- Rispondi anche dall’orologio, dal computer o dal tablet, e in più persone se hai un team.
Pulsante WhatsApp o live chat?
| Punto | Pulsante WhatsApp | Chat Hooky |
|---|---|---|
| Il visitatore ha bisogno di | L’app WhatsApp e un numero | Niente: scrive sulla tua pagina |
| Il visitatore resta sul tuo sito | No | Sì |
| Il tuo numero è visibile | Sì | No |
| Rispondi dal telefono | Sì | Sì (iPhone, Android, Apple Watch) |
| Più siti, una sola casella | No | Sì |
| Traduzione automatica | No | Sì |
| Prezzo | Gratis | Gratis per un sito |
Installarla sul tuo sito
Una riga da incollare nel tuo sito, o un prompt da dare alla tua IA se il sito è fatto con Lovable, Bolt, Claude o ChatGPT. La guida del tuo strumento ti dice esattamente dove:
Quando tenere WhatsApp
Se i tuoi clienti ti parlano già su WhatsApp, per confermare un appuntamento o seguire un ordine, tienilo per questo: è lì che ti conoscono. La chat del tuo sito serve ad altro: rispondere ai visitatori che non ti conoscono ancora, nel momento in cui si fanno una domanda. Le due cose convivono benissimo.
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I tuoi visitatori hanno domande. Rispondi da dove sei.
Gratis per un sito, installato con un prompt. Poi ti basta tenere il telefono in tasca.