Ti serve una mano?

Nella dashboard, apri Siti, crea il tuo sito, poi copia il prompt di installazione e incollalo nel tuo strumento (Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude, ChatGPT, Codex…). Il codice lo scrivi tu? Incolla solo la riga <script> subito prima di </body>, in tutte le pagine. È tutto spiegato nella documentazione.

Controlla che la riga <script> sia davvero nella pagina pubblicata, con la chiave del tuo sito, e che l’indirizzo del sito sia tra i suoi indirizzi autorizzati (senza dimenticare l’indirizzo di anteprima del tuo strumento, come mio-sito.lovable.app, e localhost per i test). Ricarica la pagina senza cache. Vedi gli indirizzi nella documentazione.

Aggiungili entrambi nella pagina del sito: conversazioni e statistiche restano nello stesso posto, senza reinstallare nulla.

L’app esiste per iPhone, iPad, Mac e Android, e arriva presto sull’App Store e su Google Play. Nel frattempo, la dashboard web funziona anche nel browser del tuo telefono: accedi qui. Il profilo è lo stesso ovunque.

Nell’app: consenti le notifiche di Hooky nelle impostazioni del telefono, e resta connesso (se esci, le notifiche si interrompono su quel dispositivo).

Sul web: clicca su Attiva le notifiche nella dashboard e accetta la richiesta del browser. Se le hai rifiutate, consentile nelle impostazioni del sito del tuo browser.

Un membro del team riceve solo i messaggi dei siti che gli sono stati assegnati. E se nessuno ha letto un messaggio dopo 10 minuti, parte un’email di follow-up.

Se ha lasciato la sua email, riceve la tua risposta via email, con un link che riapre la conversazione sul sito.

L’app invia rapporti sugli arresti anomali e una misurazione dell’utilizzo (schermate visualizzate, azioni come la creazione di un sito), senza la tua email né il contenuto dei tuoi messaggi, per aiutarci a migliorarla. Puoi disattivarle nella scheda Io. Tutti i dettagli nell’informativa sulla privacy.

Il piano Gratis (1 sito) non ha limiti di tempo. Per Creator (10 siti, 9 € al mese o 90 € all’anno) o Studio (50 siti e 5 membri, 29 € al mese o 290 € all’anno), puoi scegliere, allo stesso prezzo:

• sul web, nella dashboard, schermata Abbonamento, con carta tramite Stripe (con 14 giorni di prova gratuita la prima volta);
• nell’app, scheda Io › Abbonamento, tramite l’App Store o Google Play.

Solo il proprietario dell’account può sottoscrivere l’abbonamento, e un account ha un solo abbonamento alla volta.

Dove ti sei abbonato:

• Sul web (Stripe): dashboard › Abbonamento › Gestisci l’abbonamento, poi «Annulla abbonamento» nel portale Stripe.
• App Store: su iPhone o iPad, Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Hooky; su Mac, App Store › il tuo nome › Impostazioni account › Abbonamenti. Almeno 24 ore prima della fine del periodo.
• Google Play: Play Store › immagine del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Hooky › Annulla abbonamento.

Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi l’account torna al piano Gratis: i tuoi siti, le conversazioni e i membri vengono conservati, ma non puoi più aggiungerne oltre il limite.

Sul web, si fa tutto nel portale Stripe (Abbonamento › Gestisci l’abbonamento). Per un abbonamento App Store o Google Play, nelle impostazioni degli abbonamenti dello store; le ricevute le inviano Apple o Google.

Abbonamento sottoscritto sul web: scrivici. Acquisto nell’app: la richiesta va fatta ad Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google Play, che decidono secondo le proprie regole. Vedi i termini di servizio.

Il proprietario elimina l’account in fondo alla pagina Team. I suoi siti, le conversazioni e i membri vengono cancellati, e il suo abbonamento Stripe o Google Play viene disdetto. Un abbonamento App Store si disdice nelle impostazioni del tuo account Apple: fallo prima. Il tuo profilo invece resta: puoi unirti a un altro account o crearne uno nuovo.

Nell’app, scheda Io › Elimina il mio profilo; nella dashboard web, Il mio profilo › Elimina il mio profilo. Gli account dove non lavora nessun altro vengono cancellati con i loro siti e le loro conversazioni. Se sei l’unico proprietario di un account dove lavorano altre persone, prima nomina un altro proprietario in Team. È definitivo.

Contatta il sito su cui hai scritto: è lui a gestire la conversazione. Puoi anche scrivere a noi: inoltreremo la tua richiesta.