Integrazione con Shopify
Aggiungere una live chat al tuo negozio Shopify
Una domanda su una taglia, sui tempi di consegna, su un codice sconto: in un negozio, ogni domanda senza risposta è una vendita che esita. Con Hooky basta una riga nel tuo tema Shopify, e i clienti ti scrivono da tutte le pagine. Tu rispondi dal telefono.
Perché una chat su un negozio Shopify
Un cliente indeciso fa la sua domanda mentre guarda il prodotto, non tre giorni dopo via email. Una live chat gli risponde mentre è ancora sulla pagina. Hooky non si installa come l’ennesima app Shopify: è un solo tag nel tuo tema, e conversazioni, notifiche e statistiche vivono su Hooky. Se hai altri siti, tutto arriva nella stessa casella.
Installare Hooky nel tuo tema Shopify
Crea il tuo account Hooky (gratis per un sito), aggiungi il negozio con i suoi indirizzi (
mio-negozio.myshopify.come il tuo dominio) e copia il tag<script>in Siti.Fai una copia del tuo tema per sicurezza: nel pannello di amministrazione di Shopify, Negozio online › Temi, menu … del tema pubblicato, Duplica.
Apri il codice del tema: menu … del tema pubblicato, Modifica codice, poi il file
layout/theme.liquid.Incolla il tag subito prima di
</body>, in fondo al file, poi clicca su Salva.
Il tag da incollare (il tuo contiene la chiave vera del tuo negozio):
<script src="https://heyhooky.com/widget.js" data-site-key="LA_TUA_CHIAVE_PUBBLICA" async></script>Il file theme.liquid fa da modello a tutte le pagine del negozio: prodotti, collezioni, carrello, pagine e blog. La bolla è quindi ovunque, senza aggiungere nulla pagina per pagina.
Verificare che la bolla compaia
Apri il negozio in una finestra privata e ricarica: la bolla è in basso. Mandati un messaggio: arriva in Messaggi, e come notifica sul telefono.
Niente bolla? Controlla di aver modificato il tema pubblicato (non una copia), che il tag sia prima di </body> e che l’indirizzo aperto sia tra gli indirizzi autorizzati del sito in Hooky.
myshopify.com e il tuo dominio
Il tuo negozio risponde sul suo indirizzo myshopify.com e sul tuo dominio. Aggiungi entrambi nella pagina del sito, in Hooky: conversazioni e statistiche restano nello stesso posto, da qualunque indirizzo arrivi il cliente.
Rispondere ai tuoi clienti
Una notifica sul telefono, e rispondi dall’app Hooky (iPhone, iPad, Mac, Android, Apple Watch) o dalla dashboard web. Il cliente non deve creare un account, può allegare una foto (il prodotto ricevuto, un’etichetta), e se se ne va dopo aver lasciato l’email, la tua risposta lo segue via email. I suoi messaggi arrivano tradotti nella tua lingua: comodo quando vendi all’estero.
Domande frequenti
La bolla compare al checkout?
No. Le pagine di pagamento di Shopify non usano il tuo tema, quindi la bolla lì non compare. È su tutte le altre pagine, carrello compreso.
E se cambio tema?
Il tag vive nel tema: quando pubblichi un altro tema, incollalo di nuovo nel suo theme.liquid. La tua casella e le tue conversazioni, invece, non si spostano.
Rallenta il mio negozio?
La bolla si carica in async, dopo il resto della pagina, ed è isolata dal tuo tema (Shadow DOM): né il tuo CSS né le tue app la deformano.
Quanto costa?
Niente per un negozio. Oltre, il prezzo dipende dal numero di siti: dieci con il piano Creator, cinquanta con Studio. L’app è gratuita.
Gli altri strumenti
I tuoi visitatori hanno domande. Rispondi da dove sei.
Gratis per un sito, installato con un prompt. Poi ti basta tenere il telefono in tasca.