Confronto
Hooky, un’alternativa a Intercom per i tuoi piccoli siti
Intercom è il riferimento dell’assistenza clienti per le aziende con un vero team, con il suo agente IA Fin. Se lanci siti con l’IA e vuoi solo rispondere ai visitatori dal telefono, Hooky costa molto meno e si installa con un prompt. Ecco i dettagli.
Cosa fa Intercom
Intercom riunisce un helpdesk completo (Messenger per la live chat, casella condivisa, ticket, centro assistenza pubblico, automazioni, report) e Fin, un agente IA che risponde ai clienti e si paga solo quando risolve la richiesta. Il tutto è pensato per i team di assistenza, dalle start-up alle grandi aziende, con app iOS e Android per rispondere in mobilità.
Intercom fattura per postazione (ogni persona che risponde), più l’uso di Fin e gli extra (Copilot, campagne in uscita…). Non c’è un piano gratuito permanente, ma una prova di 14 giorni.
Per chi Hooky è la scelta migliore
- Lavori da solo o in un piccolo team: Hooky costa 0 € per un sito, 9 € al mese per dieci, 29 € per cinquanta siti e cinque persone. Su Intercom, una sola postazione costa già 19 $ al mese nel piano base.
- Crei i tuoi siti con l’IA: un prompt da incollare in Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude o ChatGPT, e la bolla è al suo posto. La tua IA può anche creare l’account tramite il nostro llms.txt.
- Vuoi un prezzo prevedibile: i piani Hooky non hanno postazioni per persona, né fatturazione a consumo, né quote di conversazioni.
- Hai più siti: un’unica casella per tutti, filtrabile per sito, sul telefono.
Hooky e Intercom, punto per punto
Prezzi rilevati a ottobre 2026 sulle pagine ufficiali. I prezzi di Intercom sono in dollari, con pagamento annuale.
| Punto | Hooky | Intercom |
|---|---|---|
| Piano gratuito | Sì: 1 sito, 1 persona | No (prova di 14 giorni) |
| Prezzo | Creator 9 €/mese (10 siti); Studio 29 €/mese (50 siti, 5 persone) | Essential 19 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ per postazione al mese |
| Agente IA | No | Fin, 0,99 $ per risoluzione |
| Installazione | Un prompt da incollare nel tuo strumento di IA, o un tag <script> | Uno snippet di codice (Messenger) o integrazioni |
| App per rispondere | iPhone, iPad, Mac, Android e il web | iOS, Android e il web |
| Ticket, centro assistenza pubblico | No | Sì, da Essential |
| Persone che rispondono | 1 (Gratis, Creator), 5 (Studio) | Tante quante le postazioni pagate |
Fonte: intercom.com/pricing. I piani di Intercom hanno anche extra a pagamento (Copilot a 29 $ per agente al mese con pagamento annuale, campagne da 99 $ al mese): controlla la loro pagina prima di scegliere.
Quando Intercom resta la scelta migliore
- Hai un team di assistenza di più persone, con regole di assegnazione, SLA e report dettagliati.
- Vuoi che un agente IA risolva parte delle richieste al posto tuo. Hooky non ce l’ha.
- Ti serve un centro assistenza, i ticket o messaggi dentro la tua app (tour del prodotto, sondaggi).
- Il tuo prodotto è un SaaS con utenti registrati e vuoi legare ogni conversazione all’account del cliente.
Passare da Intercom a Hooky
Togli il codice del Messenger di Intercom dal tuo sito, poi incolla il prompt Hooky del tuo sito. Lo storico resta su Intercom. Inizia con un sito, gratis, e confronta.
Gli altri confronti
I tuoi visitatori hanno domande. Rispondi da dove sei.
Gratis per un sito, installato con un prompt. Poi ti basta tenere il telefono in tasca.