Integración con Shopify
Añadir un chat en vivo a tu tienda Shopify
Una pregunta sobre una talla, un plazo de entrega, un código de descuento: en una tienda, cada pregunta sin respuesta es una venta que duda. Con Hooky, una línea en tu tema de Shopify y tus clientes te escriben desde todas las páginas. Tú les respondes desde el móvil.
Por qué un chat en una tienda Shopify
Un cliente con dudas hace su pregunta cuando está mirando el producto, no tres días después por email. Un chat en vivo le responde mientras sigue en la página. Hooky no se instala como una app de Shopify más: es una sola etiqueta en tu tema, y las conversaciones, las notificaciones y las estadísticas viven en Hooky. Si tienes otras webs, todo llega a la misma bandeja de entrada.
Instalar Hooky en tu tema de Shopify
Crea tu cuenta de Hooky (gratis para un sitio), añade tu tienda con sus direcciones (
mi-tienda.myshopify.comy tu dominio) y copia la etiqueta<script>en Sitios.Haz una copia de tu tema por seguridad: en el panel de administración de Shopify, Tienda online › Temas, menú … del tema publicado, Duplicar.
Abre el código del tema: menú … del tema publicado, Editar código y luego el archivo
layout/theme.liquid.Pega la etiqueta justo antes de
</body>, al final del archivo, y pulsa Guardar.
La etiqueta que hay que pegar (la tuya lleva la clave real de tu tienda):
<script src="https://heyhooky.com/widget.js" data-site-key="TU_CLAVE_PUBLICA" async></script>El archivo theme.liquid sirve de plantilla para todas las páginas de la tienda: productos, colecciones, carrito, páginas y blog. Así que la burbuja está en todas partes, sin añadir nada página por página.
Comprobar que aparece la burbuja
Abre tu tienda en una ventana privada y recarga: la burbuja está abajo. Envíate un mensaje: llega a Mensajes, y como notificación a tu móvil.
¿No hay burbuja? Comprueba que has modificado el tema publicado (no una copia), que la etiqueta está antes de </body> y que la dirección abierta está en las direcciones autorizadas del sitio en Hooky.
myshopify.com y tu dominio
Tu tienda responde en su dirección myshopify.com y en tu dominio. Añade las dos en la página del sitio, en Hooky: las conversaciones y las estadísticas se quedan en el mismo lugar, llegue tu cliente por la dirección que llegue.
Responder a tus clientes
Una notificación en el móvil y respondes desde la app de Hooky (iPhone, iPad, Mac, Android, Apple Watch) o desde el panel web. Tu cliente no tiene que crear cuenta, puede adjuntar una foto (el producto recibido, una etiqueta) y si se va tras dejar su email, tu respuesta le sigue por email. Sus mensajes llegan traducidos a tu idioma: práctico cuando vendes al extranjero.
Preguntas frecuentes
¿Aparece la burbuja en el pago?
No. Las páginas de pago de Shopify no usan tu tema, así que la burbuja no aparece en ellas. Está en todas las demás páginas, carrito incluido.
¿Y si cambio de tema?
La etiqueta vive en el tema: al publicar otro tema, vuelve a pegarla en su theme.liquid. Tu bandeja de entrada y tus conversaciones no se mueven.
¿Ralentiza mi tienda?
La burbuja se carga en async, después del resto de la página, y está aislada de tu tema (Shadow DOM): ni tu CSS ni tus apps la deforman.
¿Cuánto cuesta?
Nada para una tienda. A partir de ahí, el precio depende del número de sitios: diez con el plan Creador, cincuenta con Studio. La app es gratis.
Otras herramientas
Tus visitantes tienen preguntas. Respóndeles desde donde estés.
Gratis para un sitio, instalado con un prompt. Después, solo tienes que llevar el móvil en el bolsillo.