Intégration Shopify
Ajouter un chat en direct à ta boutique Shopify
Une question sur une taille, un délai de livraison, un code promo : sur une boutique, chaque question sans réponse est une vente qui hésite. Avec Hooky, une ligne dans ton thème Shopify, et tes clients t’écrivent depuis toutes les pages. Tu leur réponds depuis ton téléphone.
Pourquoi un chat sur une boutique Shopify
Un client qui hésite pose sa question au moment où il regarde le produit, pas trois jours plus tard par e-mail. Un chat en direct lui répond pendant qu’il est encore sur la page. Hooky ne s’installe pas comme une app Shopify de plus : c’est une seule balise dans ton thème, et les conversations, les notifs et les stats vivent chez Hooky. Si tu as d’autres sites, tout arrive dans la même boîte de réception.
Installer Hooky dans ton thème Shopify
Crée ton compte Hooky (gratuit pour un site), déclare ta boutique avec ses adresses (
ma-boutique.myshopify.comet ton domaine), et copie la balise<script>dans Sites.Fais une copie de ton thème par sécurité : dans l’administration Shopify, Boutique en ligne › Thèmes, menu … du thème publié, Dupliquer.
Ouvre le code du thème : menu … du thème publié, Modifier le code, puis le fichier
layout/theme.liquid.Colle la balise juste avant
</body>, tout en bas du fichier, puis clique sur Enregistrer.
La balise à coller (la tienne contient la vraie clé de ta boutique) :
<script src="https://heyhooky.com/widget.js" data-site-key="TA_CLE_PUBLIQUE" async></script>Le fichier theme.liquid sert de gabarit à toutes les pages de la boutique : produits, collections, panier, pages et blog. La bulle y est donc partout, sans rien ajouter page par page.
Vérifier que la bulle apparaît
Ouvre ta boutique dans une fenêtre de navigation privée et recharge : la bulle est en bas de l’écran. Envoie-toi un message : il arrive dans Messages, et en notif sur ton téléphone.
Pas de bulle ? Vérifie que tu as modifié le thème publié (pas une copie), que la balise est bien avant </body>, et que l’adresse ouverte figure dans les adresses autorisées du site dans Hooky.
myshopify.com et ton domaine
Ta boutique répond sur son adresse myshopify.com et sur ton domaine. Déclare les deux dans la page du site, dans Hooky : les conversations et les stats restent au même endroit, quelle que soit l’adresse par laquelle ton client arrive.
Répondre à tes clients
Une notif sur ton téléphone, et tu réponds depuis l’app Hooky (iPhone, iPad, Mac, Android, Apple Watch) ou l’espace web. Ton client n’a pas de compte à créer, peut joindre une photo (le produit reçu, une étiquette), et s’il part en laissant son e-mail, ta réponse le suit par e-mail. Ses messages arrivent traduits dans ta langue : pratique quand tu vends à l’étranger.
Questions fréquentes
La bulle s’affiche-t-elle au paiement ?
Non. Les pages de paiement de Shopify n’utilisent pas ton thème, donc la bulle n’y apparaît pas. Elle est sur toutes les autres pages, panier compris.
Et si je change de thème ?
La balise vit dans le thème : en publiant un autre thème, recolle-la dans son theme.liquid. Ta boîte de réception et tes conversations, elles, ne bougent pas.
Ça ralentit ma boutique ?
La bulle se charge en async, après le reste de la page, et elle est isolée de ton thème (Shadow DOM) : ni ton CSS ni tes apps ne la déforment.
Combien ça coûte ?
Rien pour une boutique. Au-delà, le prix dépend du nombre de sites : dix avec l’offre Créateur, cinquante avec Studio. L’app est gratuite.
Les autres outils
Tes visiteurs ont des questions. Réponds-leur d’où tu es.
Gratuit pour un site, installé en un prompt. Ensuite, garde ton téléphone dans la poche.