Shopify-Integration
Live-Chat zu deinem Shopify-Shop hinzufügen
Eine Frage zur Größe, zur Lieferzeit, zu einem Rabattcode: In einem Shop ist jede unbeantwortete Frage ein Verkauf, der wackelt. Mit Hooky reicht eine Zeile in deinem Shopify-Theme, und deine Kunden schreiben dir von jeder Seite aus. Du antwortest vom Handy.
Warum ein Chat in einem Shopify-Shop
Ein Kunde, der zögert, stellt seine Frage, während er sich das Produkt ansieht, nicht drei Tage später per E-Mail. Ein Live-Chat antwortet ihm, solange er noch auf der Seite ist. Hooky wird nicht als weitere Shopify-App installiert: Es ist ein einziges Tag in deinem Theme, und Unterhaltungen, Benachrichtigungen und Statistiken liegen bei Hooky. Hast du weitere Websites, landet alles im selben Posteingang.
Hooky in deinem Shopify-Theme installieren
Erstelle dein Hooky-Konto (kostenlos für eine Website), lege deinen Shop mit seinen Adressen an (
mein-shop.myshopify.comund deine Domain) und kopiere das<script>-Tag unter Websites.Leg zur Sicherheit eine Kopie deines Themes an: im Shopify-Adminbereich unter Onlineshop › Themes, Menü … des veröffentlichten Themes, Duplizieren.
Öffne den Code des Themes: Menü … des veröffentlichten Themes, Code bearbeiten, dann die Datei
layout/theme.liquid.Füge das Tag direkt vor
</body>ein, ganz unten in der Datei, und klicke auf Speichern.
Das Tag zum Einfügen (deins enthält den echten Schlüssel deines Shops):
<script src="https://heyhooky.com/widget.js" data-site-key="DEIN_OEFFENTLICHER_SCHLUESSEL" async></script>Die Datei theme.liquid ist die Vorlage für alle Seiten des Shops: Produkte, Kollektionen, Warenkorb, Seiten und Blog. Die Bubble ist also überall, ohne dass du Seite für Seite etwas hinzufügen musst.
Prüfen, ob die Bubble erscheint
Öffne deinen Shop in einem privaten Fenster und lade neu: Die Bubble ist unten. Schick dir eine Nachricht: Sie landet unter Nachrichten und als Benachrichtigung auf deinem Handy.
Keine Bubble? Prüfe, ob du das veröffentlichte Theme bearbeitet hast (nicht eine Kopie), ob das Tag wirklich vor </body> steht und ob die geöffnete Adresse in den erlaubten Adressen der Website in Hooky steht.
myshopify.com und deine Domain
Dein Shop ist unter seiner myshopify.com-Adresse und unter deiner Domain erreichbar. Trag beide auf der Seite der Website in Hooky ein: Unterhaltungen und Statistiken bleiben am selben Ort, egal über welche Adresse dein Kunde kommt.
Deinen Kunden antworten
Eine Benachrichtigung aufs Handy, und du antwortest in der Hooky-App (iPhone, iPad, Mac, Android, Apple Watch) oder im Web-Dashboard. Dein Kunde braucht kein Konto, kann ein Foto anhängen (das erhaltene Produkt, ein Etikett), und geht er nach Angabe seiner E-Mail, folgt ihm deine Antwort per E-Mail. Seine Nachrichten kommen in deine Sprache übersetzt an: praktisch, wenn du ins Ausland verkaufst.
Häufige Fragen
Erscheint die Bubble im Checkout?
Nein. Die Checkout-Seiten von Shopify nutzen dein Theme nicht, deshalb erscheint die Bubble dort nicht. Auf allen anderen Seiten ist sie da, Warenkorb inklusive.
Und wenn ich das Theme wechsle?
Das Tag steckt im Theme: Wenn du ein anderes Theme veröffentlichst, füge es erneut in dessen theme.liquid ein. Dein Posteingang und deine Unterhaltungen bleiben, wie sie sind.
Macht das meinen Shop langsamer?
Die Bubble lädt async, nach dem Rest der Seite, und ist von deinem Theme isoliert (Shadow DOM): Weder dein CSS noch deine Apps verbiegen sie.
Was kostet das?
Nichts für einen Shop. Darüber hinaus hängt der Preis von der Zahl der Websites ab: zehn mit dem Creator-Plan, fünfzig mit Studio. Die App ist kostenlos.
Weitere Tools
Deine Besucher haben Fragen. Antworte, wo immer du bist.
Kostenlos für eine Website, mit einem Prompt installiert. Danach reicht das Handy in der Tasche.