Besoin d’un coup de main ?

Dans l’espace, ouvre Sites, crée ton site, puis copie le prompt d’installation et colle-le dans ton outil (Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude, ChatGPT, Codex…). Tu codes toi-même ? Colle seulement la ligne <script> juste avant </body>, sur toutes les pages. Tout est expliqué dans la doc.

Vérifie que la ligne <script> est bien sur la page publiée, avec la clé de ton site, et que l’adresse du site figure dans ses adresses autorisées (sans oublier l’adresse d’aperçu de ton outil, comme mon-site.lovable.app, et localhost pour tester). Recharge la page sans le cache. Voir les adresses dans la doc.

Déclare les deux dans la page du site : conversations et stats restent au même endroit, sans rien réinstaller.

L’app existe sur iPhone, iPad, Mac et Android, et arrive bientôt sur l’App Store et Google Play. En attendant, l’espace web marche aussi dans le navigateur de ton téléphone : connecte-toi ici. C’est le même profil partout.

Dans l’app : autorise les notifications de Hooky dans les réglages de ton téléphone, et reste connecté (te déconnecter coupe les notifs de cet appareil).

Sur le web : clique sur Activer les notifications dans l’espace et accepte la demande du navigateur. Si tu as refusé, autorise-les dans les réglages du site de ton navigateur.

Un membre d’équipe ne reçoit que les messages des sites qu’on lui a confiés. Et si personne n’a lu un message au bout de 10 minutes, un e-mail part en relance.

S’il a laissé son e-mail, il reçoit ta réponse par e-mail, avec un lien qui rouvre la conversation sur le site.

L’app envoie des rapports de plantage et une mesure d’usage (écrans vus, actions comme la création d’un site), sans ton e-mail ni le contenu de tes messages, pour nous aider à l’améliorer. Tu peux les couper dans l’onglet Moi. Détails dans la politique de confidentialité.

L’offre Gratuite (1 site) n’a pas de limite de durée. Pour Créateur (10 sites, 9 € par mois ou 90 € par an) ou Studio (50 sites et 5 membres, 29 € par mois ou 290 € par an), tu as le choix, au même prix :

• sur le web, dans l’espace, écran Abonnement, par carte avec Stripe (avec 14 jours d’essai gratuit la première fois) ;
• dans l’app, onglet Moi › Abonnement, par l’App Store ou Google Play.

Seul le propriétaire du compte peut l’abonner, et un compte n’a qu’un abonnement à la fois.

Là où tu t’es abonné :

• Sur le web (Stripe) : espace › Abonnement › Gérer l’abonnement, puis « Annuler l’abonnement » dans le portail Stripe.
• App Store : sur iPhone ou iPad, Réglages › ton nom › Abonnements › Hooky ; sur Mac, App Store › ton nom › Réglages du compte › Abonnements. Au moins 24 heures avant la fin de la période.
• Google Play : Play Store › ta photo › Paiements et abonnements › Abonnements › Hooky › Résilier.

Ton offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte repasse à l’offre Gratuite : tes sites, conversations et membres sont gardés, mais tu ne peux plus en ajouter au-delà de la limite.

Sur le web, tout se fait dans le portail Stripe (Abonnement › Gérer l’abonnement). Pour un abonnement App Store ou Google Play, dans les réglages d’abonnement du store ; les reçus sont envoyés par Apple ou Google.

Abonnement pris sur le web : écris-nous. Achat dans l’app : la demande se fait auprès d’Apple (reportaproblem.apple.com) ou de Google Play, qui décident selon leurs règles. Voir les conditions d’utilisation.

Le propriétaire supprime le compte en bas de la page Équipe. Ses sites, conversations et membres sont effacés, et son abonnement Stripe ou Google Play résilié. Un abonnement App Store se résilie dans les réglages de ton compte Apple : fais-le avant. Ton profil, lui, reste : tu peux rejoindre ou créer un autre compte.

Dans l’app, onglet Moi › Supprimer mon profil ; dans l’espace web, Mon profil › Supprimer mon profil. Les comptes où personne d’autre ne travaille sont effacés avec leurs sites et conversations. Si tu es le seul propriétaire d’un compte où d’autres travaillent, nomme d’abord un autre propriétaire dans Équipe. C’est définitif.

Contacte le site sur lequel tu as écrit : c’est lui qui gère la conversation. Tu peux aussi nous écrire, nous transmettrons ta demande.