Comparatif
Hooky, une alternative à Intercom pour tes petits sites
Intercom est la référence du support client pour les entreprises qui ont une vraie équipe, avec son agent IA Fin. Si tu lances des sites avec l’IA et que tu veux simplement répondre à tes visiteurs depuis ton téléphone, Hooky coûte bien moins cher et s’installe en un prompt. Voici le détail.
Ce que fait Intercom
Intercom réunit un helpdesk complet (Messenger pour le chat en direct, boîte de réception partagée, tickets, centre d’aide public, automatisations, rapports) et Fin, un agent IA qui répond aux clients et n’est facturé que lorsqu’il résout la demande. Le tout vise les équipes de support, des start-up aux grandes entreprises, avec des apps iOS et Android pour répondre en mobilité.
Intercom facture par place (chaque personne qui répond), plus l’usage de Fin et des options (Copilot, campagnes sortantes…). Il n’y a pas d’offre gratuite permanente, mais un essai de 14 jours.
Pour qui Hooky est un meilleur choix
- Tu es seul, ou une petite équipe : Hooky coûte 0 € pour un site, 9 € par mois pour dix, 29 € pour cinquante sites à cinq personnes. Chez Intercom, une seule place coûte déjà 19 $ par mois sur l’offre d’entrée.
- Tu crées tes sites avec l’IA : un prompt à coller dans Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude ou ChatGPT, et la bulle est posée. Ton IA peut aussi créer le compte via notre llms.txt.
- Tu veux un prix prévisible : Hooky n’a ni place à payer par personne dans les offres, ni facturation à l’usage, ni quota de conversations.
- Tu as plusieurs sites : une seule boîte de réception pour tous, filtrable par site, sur ton téléphone.
Hooky et Intercom, point par point
Tarifs relevés en octobre 2026 sur les pages officielles. Les prix d’Intercom sont en dollars, en paiement annuel.
| Point | Hooky | Intercom |
|---|---|---|
| Offre gratuite | Oui : 1 site, 1 personne | Non (essai de 14 jours) |
| Prix | Créateur 9 €/mois (10 sites) ; Studio 29 €/mois (50 sites, 5 personnes) | Essential 19 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ par place et par mois |
| Agent IA | Non | Fin, 0,99 $ par résolution |
| Installation | Un prompt à coller dans ton outil d’IA, ou une balise <script> | Un extrait de code (Messenger) ou des intégrations |
| Apps pour répondre | iPhone, iPad, Mac, Android, et le web | iOS, Android, et le web |
| Tickets, centre d’aide public | Non | Oui, dès Essential |
| Personnes qui répondent | 1 (Gratuit, Créateur), 5 (Studio) | Autant que de places payées |
Source : intercom.com/pricing. Les offres d’Intercom ont aussi des options payantes (Copilot à 29 $ par agent et par mois en annuel, campagnes à partir de 99 $ par mois) : vérifie leur page avant de choisir.
Quand Intercom reste le meilleur choix
- Tu as une équipe de support de plusieurs personnes, avec des règles d’affectation, des SLA et des rapports détaillés.
- Tu veux qu’un agent IA résolve une partie des demandes à ta place. Hooky n’en a pas.
- Tu as besoin d’un centre d’aide, de tickets, ou de messages dans ton app (tours produit, enquêtes).
- Ton produit est un SaaS avec des utilisateurs connectés, et tu veux relier chaque conversation à son compte client.
Passer d’Intercom à Hooky
Retire le code du Messenger Intercom de ton site, puis colle le prompt Hooky de ton site. L’historique reste chez Intercom. Commence par un site, gratuitement, et compare.
Les autres comparatifs
Tes visiteurs ont des questions. Réponds-leur d’où tu es.
Gratuit pour un site, installé en un prompt. Ensuite, garde ton téléphone dans la poche.