Comparatif
Hooky, une alternative à Crisp pour tes sites faits avec l’IA
Crisp est une plateforme de support client complète, avec chatbot IA, base de connaissances et messagerie multicanale. Hooky fait une seule chose : une bulle de chat pour tes sites faits avec l’IA, installée en un prompt, avec les réponses dans ta poche. Voici comment choisir, sans parti pris.
Ce que fait Crisp
Crisp est une solution de relation client très complète, née en France : une bulle de chat pour le site, une boîte de réception partagée, des apps mobiles et de bureau, et, selon l’offre, l’e-mail, WhatsApp, Instagram ou Messenger dans la même boîte, un chatbot et un agent IA, une base de connaissances, un CRM, des tickets et des centaines d’intégrations. C’est un outil pensé pour des équipes de support.
Crisp facture par espace de travail (workspace) : chaque espace a son propre abonnement, et un nouvel espace démarre sur l’offre gratuite.
Pour qui Hooky est un meilleur choix
- Tu crées tes sites avec l’IA (Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude, ChatGPT…) : Hooky s’installe en collant un prompt, et ton IA peut même créer le compte toute seule en lisant notre llms.txt.
- Tu as plusieurs petits sites : l’offre Créateur couvre dix sites pour 9 € par mois, et tous arrivent dans une seule boîte de réception, sur ton téléphone.
- Tu veux juste parler à tes visiteurs, pas configurer une plateforme de support : la bulle, les notifs, la relance par e-mail quand le visiteur est parti, et c’est tout.
- Tu veux compter quelques chiffres (inscriptions, commandes) sans outil d’analyse de plus :
Hooky.track, en une ligne.
Hooky et Crisp, point par point
Tarifs relevés en octobre 2026 sur les pages officielles. Crisp affiche ses prix en dollars, hors taxes.
| Point | Hooky | Crisp |
|---|---|---|
| Offre gratuite | Oui : 1 site, 1 personne | Oui : 1 espace de travail, 2 places |
| Offres payantes | Créateur 9 €/mois (10 sites) ; Studio 29 €/mois (50 sites, 5 personnes) | Mini 45 $/mois (4 places) ; Essentials 95 $/mois (10 places) ; Plus 295 $/mois (20 places et plus) ; par espace de travail |
| Ce qui fait varier le prix | Le nombre de sites (et de personnes) | L’offre, par espace de travail, et les places en plus (10 $/mois chacune) |
| Installation | Un prompt à coller dans ton outil d’IA, ou une balise <script> | Un extrait de code, ou une extension (WordPress, Shopify…) |
| Apps pour répondre | iPhone, iPad, Mac, Android, et le web | Mobiles et de bureau, et le web |
| Chatbot ou agent IA | Non | Oui, avec des crédits IA inclus à partir de Mini |
| Base de connaissances | Non | Oui, à partir d’Essentials |
| WhatsApp, Instagram, e-mail dans la boîte | Non | Oui, à partir d’Essentials (l’e-mail dès Mini) |
| Retirer la marque de la bulle | Non (« Propulsé par hooky » reste affiché) | Oui, avec l’offre Plus |
| Stats d’événements (inscriptions, commandes) | Oui, dans toutes les offres | Des statistiques de support, à partir d’Essentials |
Sources : crisp.chat/fr/pricing et l’aide de Crisp sur la facturation par espace de travail. Les offres changent : vérifie toujours sur leur site avant de choisir.
Quand Crisp reste le meilleur choix
- Tu as une équipe de support qui traite beaucoup de conversations, avec affectation, notes internes et tickets.
- Tu veux qu’un agent IA réponde à ta place, nourri de ta base de connaissances. Hooky n’en a pas : c’est toi qui réponds.
- Tes clients t’écrivent aussi sur WhatsApp, Instagram ou par e-mail, et tu veux tout dans une seule boîte.
- Tu as besoin d’une bulle sans marque, ou d’intégrations poussées (CRM, Shopify, Zapier…).
Dans ces cas-là, Crisp fait bien plus que Hooky, et c’est normal : ce n’est pas le même métier.
Passer de Crisp à Hooky
Retire l’extrait de code Crisp de ton site (ou demande-le à ton IA), puis colle le prompt Hooky de ton site. Les deux bulles n’ont rien à partager : l’historique des conversations reste dans Crisp. Hooky est gratuit pour un site : essaie sur un de tes sites avant de décider.
Les autres comparatifs
Tes visiteurs ont des questions. Réponds-leur d’où tu es.
Gratuit pour un site, installé en un prompt. Ensuite, garde ton téléphone dans la poche.