Comparativa
Hooky, una alternativa a Intercom para tus webs pequeñas
Intercom es la referencia en atención al cliente para empresas con un equipo de verdad, con su agente de IA Fin. Si lanzas webs con IA y solo quieres responder a tus visitantes desde el móvil, Hooky cuesta mucho menos y se instala con un prompt. Aquí tienes el detalle.
Qué hace Intercom
Intercom reúne un helpdesk completo (Messenger para el chat en vivo, bandeja compartida, tickets, centro de ayuda público, automatizaciones, informes) y Fin, un agente de IA que responde a los clientes y solo se cobra cuando resuelve la consulta. Todo está pensado para equipos de soporte, de start-ups a grandes empresas, con apps para iOS y Android para responder en movilidad.
Intercom factura por puesto (cada persona que responde), más el uso de Fin y los extras (Copilot, campañas salientes…). No tiene plan gratuito permanente, pero sí una prueba de 14 días.
Para quién Hooky es mejor opción
- Trabajas solo o en un equipo pequeño: Hooky cuesta 0 € para un sitio, 9 € al mes para diez y 29 € para cincuenta sitios y cinco personas. En Intercom, un solo puesto ya cuesta 19 $ al mes en el plan de entrada.
- Creas tus webs con IA: un prompt para pegar en Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude o ChatGPT, y la burbuja queda puesta. Tu IA también puede crear la cuenta con nuestro llms.txt.
- Quieres un precio previsible: los planes de Hooky no tienen puestos por persona, ni facturación por uso, ni cuota de conversaciones.
- Tienes varias webs: una sola bandeja para todas, filtrable por sitio, en tu móvil.
Hooky e Intercom, punto por punto
Precios consultados en octubre de 2026 en las páginas oficiales. Los precios de Intercom están en dólares, con pago anual.
| Punto | Hooky | Intercom |
|---|---|---|
| Plan gratuito | Sí: 1 sitio, 1 persona | No (prueba de 14 días) |
| Precio | Creador 9 €/mes (10 sitios); Studio 29 €/mes (50 sitios, 5 personas) | Essential 19 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ por puesto y mes |
| Agente de IA | No | Fin, 0,99 $ por resolución |
| Instalación | Un prompt para pegar en tu herramienta de IA, o una etiqueta <script> | Un fragmento de código (Messenger) o integraciones |
| Apps para responder | iPhone, iPad, Mac, Android y la web | iOS, Android y la web |
| Tickets, centro de ayuda público | No | Sí, desde Essential |
| Personas que responden | 1 (Gratis, Creador), 5 (Studio) | Tantas como puestos pagados |
Fuente: intercom.com/pricing. Los planes de Intercom tienen además extras de pago (Copilot a 29 $ por agente y mes con pago anual, campañas desde 99 $ al mes): revisa su página antes de elegir.
Cuándo Intercom sigue siendo la mejor opción
- Tienes un equipo de soporte de varias personas, con reglas de asignación, SLA e informes detallados.
- Quieres que un agente de IA resuelva parte de las consultas por ti. Hooky no lo tiene.
- Necesitas un centro de ayuda, tickets o mensajes dentro de tu app (tours de producto, encuestas).
- Tu producto es un SaaS con usuarios registrados y quieres ligar cada conversación a su cuenta de cliente.
Pasar de Intercom a Hooky
Quita el código del Messenger de Intercom de tu web y pega el prompt de Hooky de tu web. El historial se queda en Intercom. Empieza con un sitio, gratis, y compara.
Otras comparativas
Tus visitantes tienen preguntas. Respóndeles desde donde estés.
Gratis para un sitio, instalado con un prompt. Después, solo tienes que llevar el móvil en el bolsillo.