¿Necesitas una mano?

En el espacio web, abre Sitios, crea tu sitio, copia el prompt de instalación y pégalo en tu herramienta (Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude, ChatGPT, Codex…). ¿Programas tú mismo? Pega solo la línea <script> justo antes de </body>, en todas las páginas. Todo está explicado en la documentación.

Comprueba que la línea <script> está en la página publicada, con la clave de tu sitio, y que la dirección del sitio figura en sus direcciones permitidas (sin olvidar la dirección de vista previa de tu herramienta, como mi-sitio.lovable.app, y localhost para hacer pruebas). Recarga la página sin la caché. Consulta las direcciones en la documentación.

Declara las dos en la página del sitio: las conversaciones y las estadísticas se quedan en el mismo sitio, sin reinstalar nada.

La app existe para iPhone, iPad, Mac y Android, y llegará pronto al App Store y a Google Play. Mientras tanto, el espacio web también funciona en el navegador de tu móvil: inicia sesión aquí. Es el mismo perfil en todas partes.

En la app: permite las notificaciones de Hooky en los ajustes de tu móvil y no cierres la sesión (cerrar sesión desactiva las notificaciones en ese dispositivo).

En la web: haz clic en Activar las notificaciones en el espacio web y acepta la solicitud del navegador. Si la rechazaste, permítelas en los ajustes del sitio de tu navegador.

Un miembro del equipo solo recibe los mensajes de los sitios que se le han asignado. Y si nadie ha leído un mensaje al cabo de 10 minutos, sale un e-mail de recordatorio.

Si dejó su e-mail, recibe tu respuesta por e-mail, con un enlace que vuelve a abrir la conversación en el sitio.

La app envía informes de fallos y una medición de uso (pantallas vistas, acciones como la creación de un sitio), sin tu e-mail ni el contenido de tus mensajes, para ayudarnos a mejorarla. Puedes desactivarlas en la pestaña Yo. Más detalles en la política de privacidad.

El plan Gratis (1 sitio) no tiene límite de tiempo. Para Creador (10 sitios, 9 € al mes o 90 € al año) o Studio (50 sitios y 5 miembros, 29 € al mes o 290 € al año), puedes elegir, al mismo precio:

• en la web, en el espacio web, pantalla Suscripción, con tarjeta a través de Stripe (con 14 días de prueba gratis la primera vez);
• en la app, pestaña Yo › Suscripción, a través del App Store o Google Play.

Solo el propietario de la cuenta puede suscribirla, y una cuenta solo tiene una suscripción a la vez.

Donde te suscribiste:

• En la web (Stripe): espacio web › Suscripción › Gestionar la suscripción, y después «Cancelar suscripción» en el portal de Stripe.
• App Store: en iPhone o iPad, Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Hooky; en Mac, App Store › tu nombre › Ajustes de la cuenta › Suscripciones. Al menos 24 horas antes del final del periodo.
• Google Play: Play Store › tu foto de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Hooky › Cancelar suscripción.

Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y después la cuenta vuelve al plan Gratis: tus sitios, conversaciones y miembros se conservan, pero ya no puedes añadir más por encima del límite.

En la web, todo se hace en el portal de Stripe (Suscripción › Gestionar la suscripción). Para una suscripción del App Store o de Google Play, en los ajustes de suscripción de la tienda; los recibos los envían Apple o Google.

Suscripción contratada en la web: escríbenos. Compra en la app: la solicitud se hace a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google Play, que deciden según sus normas. Consulta las condiciones de uso.

El propietario elimina la cuenta al final de la página Equipo. Se borran sus sitios, conversaciones y miembros, y se cancela su suscripción de Stripe o de Google Play. Una suscripción del App Store se cancela en los ajustes de tu cuenta de Apple: hazlo antes. Tu perfil, en cambio, se queda: puedes unirte a otra cuenta o crear una.

En la app, pestaña Yo › Eliminar mi perfil; en el espacio web, Mi perfil › Eliminar mi perfil. Las cuentas donde no trabaja nadie más se borran con sus sitios y conversaciones. Si eres el único propietario de una cuenta donde trabajan otras personas, primero nombra a otro propietario en Equipo. Es definitivo.

Ponte en contacto con el sitio en el que escribiste: es quien gestiona la conversación. También puedes escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.