Comparativa
Hooky, una alternativa a Crisp para tus webs hechas con IA
Crisp es una plataforma completa de atención al cliente, con chatbot de IA, base de conocimiento y mensajería multicanal. Hooky hace una sola cosa: una burbuja de chat para tus webs hechas con IA, instalada con un prompt, con las respuestas en tu bolsillo. Así puedes elegir, sin favoritismos.
Qué hace Crisp
Crisp es una solución de relación con el cliente muy completa, nacida en Francia: una burbuja de chat para la web, una bandeja de entrada compartida, apps móviles y de escritorio y, según el plan, el email, WhatsApp, Instagram o Messenger en la misma bandeja, un chatbot y un agente de IA, una base de conocimiento, un CRM, tickets y cientos de integraciones. Es una herramienta pensada para equipos de soporte.
Crisp factura por espacio de trabajo (workspace): cada espacio tiene su propia suscripción, y un espacio nuevo empieza en el plan gratuito.
Para quién Hooky es mejor opción
- Creas tus webs con IA (Lovable, Bolt, v0, Cursor, Claude, ChatGPT…): Hooky se instala pegando un prompt, y tu IA puede incluso crear la cuenta sola leyendo nuestro llms.txt.
- Tienes varias webs pequeñas: el plan Creador cubre diez sitios por 9 € al mes, y todos llegan a una sola bandeja de entrada, en tu móvil.
- Solo quieres hablar con tus visitantes, no configurar una plataforma de soporte: la burbuja, las notificaciones, el seguimiento por email cuando el visitante se ha ido, y ya está.
- Quieres contar algunas cifras (registros, pedidos) sin otra herramienta de analítica:
Hooky.track, en una línea.
Hooky y Crisp, punto por punto
Precios consultados en octubre de 2026 en las páginas oficiales. Crisp muestra sus precios en dólares, sin impuestos.
| Punto | Hooky | Crisp |
|---|---|---|
| Plan gratuito | Sí: 1 sitio, 1 persona | Sí: 1 espacio de trabajo, 2 puestos |
| Planes de pago | Creador 9 €/mes (10 sitios); Studio 29 €/mes (50 sitios, 5 personas) | Mini 45 $/mes (4 puestos); Essentials 95 $/mes (10 puestos); Plus 295 $/mes (20 puestos o más); por espacio de trabajo |
| Qué hace variar el precio | El número de sitios (y de personas) | El plan, por espacio de trabajo, y los puestos extra (10 $/mes cada uno) |
| Instalación | Un prompt para pegar en tu herramienta de IA, o una etiqueta <script> | Un fragmento de código, o un plugin (WordPress, Shopify…) |
| Apps para responder | iPhone, iPad, Mac, Android y la web | Móviles y de escritorio, y la web |
| Chatbot o agente de IA | No | Sí, con créditos de IA incluidos desde Mini |
| Base de conocimiento | No | Sí, desde Essentials |
| WhatsApp, Instagram, email en la bandeja | No | Sí, desde Essentials (el email desde Mini) |
| Quitar la marca de la burbuja | No («Funciona con hooky» sigue visible) | Sí, con el plan Plus |
| Estadísticas de eventos (registros, pedidos) | Sí, en todos los planes | Estadísticas de soporte, desde Essentials |
Fuentes: crisp.chat/es/pricing y la ayuda de Crisp sobre la facturación por espacio de trabajo. Los planes cambian: compruébalo siempre en su web antes de elegir.
Cuándo Crisp sigue siendo la mejor opción
- Tienes un equipo de soporte que gestiona muchas conversaciones, con asignación, notas internas y tickets.
- Quieres que un agente de IA responda por ti, alimentado por tu base de conocimiento. Hooky no lo tiene: respondes tú.
- Tus clientes también te escriben por WhatsApp, Instagram o email y lo quieres todo en una bandeja.
- Necesitas una burbuja sin marca, o integraciones avanzadas (CRM, Shopify, Zapier…).
En esos casos, Crisp hace mucho más que Hooky, y es normal: no es el mismo oficio.
Pasar de Crisp a Hooky
Quita el fragmento de código de Crisp de tu web (o pídeselo a tu IA) y pega el prompt de Hooky de tu web. Las dos burbujas no comparten nada: el historial de conversaciones se queda en Crisp. Hooky es gratis para un sitio: pruébalo en una de tus webs antes de decidir.
Otras comparativas
Tus visitantes tienen preguntas. Respóndeles desde donde estés.
Gratis para un sitio, instalado con un prompt. Después, solo tienes que llevar el móvil en el bolsillo.