Añadir soporte al cliente a tu app móvil

Por qué un chat en tu app

En una app, un usuario atascado no busca mucho rato: cierra la app o deja una mala valoración en la tienda. Un botón «Escríbenos» que abre una conversación de verdad lo cambia todo: hace su pregunta justo cuando la necesita y tú le respondes en directo.

Con Hooky, este chat no es una herramienta más que vigilar. Los mensajes de tu app llegan a la misma bandeja de entrada que los de tu web: una sola app para responder, con las mismas notificaciones, en iPhone, iPad, Mac, Android y Apple Watch.

Qué hace el SDK

• Nativo, sin WebView: SwiftUI y UIKit en iOS, Jetpack Compose y vistas XML en Android, y un paquete de Flutter.
• Con los colores de tu web, su nombre y su mensaje de bienvenida, en el idioma y el modo oscuro del dispositivo.
• Fotos y PDF en ambos sentidos, y las respuestas de tu equipo en directo cuando la app está abierta.
• Traducción automática: tu usuario escribe en su idioma, tú lees en el tuyo, y al revés.
• Identifica a tus usuarios (identify): sabes a quién respondes, con su e-mail y los datos que elijas.
• Cuenta tus eventos (track): registros, compras… en las mismas estadísticas que tu web.

Instalarlo en tres líneas

El SDK usa la clave pública de tu web, la misma de la burbuja. Crea tu cuenta (gratis para un sitio), copia la clave en Sitios y luego:

iOS (Swift), con Swift Package Manager (https://github.com/Defdjamel/hooky-ios):

// Al arrancar la app
Hooky.configure(siteKey: "TU_CLAVE_PUBLICA")
// La burbuja…
ContentView().hookyBubble()
// … o tu propio botón
Hooky.open()

Android (Kotlin), con Maven:

// En Application.onCreate
Hooky.configure(context, "TU_CLAVE_PUBLICA")
// La burbuja (Compose)…
HookyBubble(Modifier.align(Alignment.BottomEnd))
// … o tu propio botón
Hooky.open(context)

Flutter, como dependencia git en el pubspec.yaml:

// En main()
Hooky.configure('TU_CLAVE_PUBLICA');
// La burbuja…
floatingActionButton: const HookyBubble(),
// … o tu propio botón
FilledButton(onPressed: Hooky.open, …)

Todo está detallado en la documentación de cada SDK: iOS (iOS 15 o posterior), Android (Android 6 o posterior) y Flutter. El código fuente tiene licencia MIT.

Responder a tus usuarios

Cuando un usuario te escribe desde tu app, recibes una notificación en el móvil, igual que con tu web. Le respondes desde la app de Hooky, desde el ordenador o desde tu Apple Watch.

Tu respuesta aparece en directo si la app está abierta. Si no, el SDK la recupera la próxima vez que el usuario vuelva a la app, y el indicador de la burbuja avisa del mensaje sin leer.

Cuánto cuesta

Los SDK son gratis y están incluidos en todos los planes: tu app usa la clave de una de tus webs, sin pagar un sitio más. Gratis para un sitio y después según el número de sitios.