Responder a tus clientes desde el Apple Watch

Por qué responder desde el reloj

En una web, una pregunta sin respuesta suele ser un cliente perdido: «¿hacéis envíos a Valencia?», «¿queda alguna plaza el sábado?». El visitante espera un minuto o dos y luego se va. Responder rápido cuenta más que responder largo.

El reloj siempre está ahí, aunque el móvil no lo esté. Te basta un vistazo para saber quién te escribe, desde qué web y qué pregunta. Para una respuesta corta, ni siquiera tienes que sacar el móvil.

Responder desde la notificación

Cuando un visitante te escribe, la notificación muestra su nombre, la web y su mensaje. Tienes dos botones a mano, sin abrir la app:

• Responder: dictas tu respuesta, la escribes con el teclado o eliges una respuesta rápida («Gracias, lo reviso y le respondo.», «Le respondo en 5 minutos.»).
• Marcar como leído: la conversación sale de tus mensajes sin leer y la retomas más tarde en el móvil o en el ordenador.

Tu respuesta llega al instante a la burbuja del visitante, traducida a su idioma si no habla el tuyo. Si se ha ido de la web tras dejar su e-mail, le llega por e-mail.

La app en el reloj

La app de Hooky para Apple Watch cabe en tres páginas, que recorres con la Digital Crown:

• Mensajes: tus conversaciones en curso, la más reciente arriba. Toca una para leer los últimos mensajes y responder.
• Canales: las notificaciones de tus webs (pedidos, registros, stock bajo…), enviadas por tu código o tus herramientas.
• Hoy: las cifras del día de todas tus webs, con las barras de los últimos siete días.

Tus mensajes sin leer en la esfera

Añade una complicación de Hooky a tu esfera: el número de mensajes sin leer, o la última conversación entera en las esferas que tienen sitio. El widget «Hoy» de la pila inteligente (Smart Stack) reúne los no leídos y dos cifras del día. Sabes de un vistazo si alguien te está esperando.

Instalarla

1. Instala la app de Hooky en tu iPhone desde el App Store e inicia sesión. La app para Apple Watch viene incluida, gratis, en todos los planes.

2. Abre la app Watch en tu iPhone, pestaña Mi reloj: Hooky aparece entre las apps disponibles. Toca Instalar (a menudo se instala sola).

3. Abre Hooky en tu reloj: retoma la sesión de tu iPhone sin que tengas que escribir nada. Después se conecta por su cuenta, por Wi-Fi o datos móviles, aunque tu iPhone esté lejos.

Necesitas un Apple Watch con watchOS 10 o posterior, enlazado con un iPhone. Las notificaciones llegan al reloj cuando tu iPhone está bloqueado o fuera de alcance: es el ajuste estándar de iOS.

Y en tus otros dispositivos

La misma bandeja de entrada te espera en iPhone, iPad, Mac y Android, y en tu navegador. Empiezas una conversación en el reloj y la terminas en el ordenador: todo está sincronizado. ¿También tienes una app móvil? Añade el mismo chat a tu app con los SDK para iOS, Android y Flutter.