Deinen Kunden von der Apple Watch aus antworten

Warum von der Uhr aus antworten

Auf einer Website ist eine unbeantwortete Frage oft ein verlorener Kunde: „Liefert ihr nach Leipzig?“, „Habt ihr am Samstag noch einen Platz frei?“. Der Besucher wartet ein, zwei Minuten, dann ist er weg. Schnell zu antworten zählt mehr als ausführlich zu antworten.

Deine Uhr ist immer da, auch wenn dein Handy es nicht ist. Ein Blick genügt, um zu sehen, wer dir schreibt, von welcher Website und was er wissen will. Für eine kurze Antwort musst du nicht einmal das Handy aus der Tasche holen.

Direkt aus der Benachrichtigung antworten

Wenn dir ein Besucher schreibt, zeigt die Benachrichtigung seinen Namen, die Website und seine Nachricht. Zwei Buttons stehen bereit, ohne dass du die App öffnest:

• Antworten: Du diktierst deine Antwort, tippst sie über die Tastatur oder wählst eine Schnellantwort („Danke, ich sehe nach und melde mich bei Ihnen.“, „Ich antworte Ihnen in 5 Minuten.“).
• Als gelesen markieren: Das Gespräch verschwindet aus deinen ungelesenen Nachrichten, und du machst später am Handy oder am Computer weiter.

Deine Antwort landet sofort in der Bubble des Besuchers, übersetzt in seine Sprache, falls er deine nicht spricht. Hat er die Website verlassen und seine E-Mail hinterlassen, bekommt er sie per E-Mail.

Die App auf der Uhr

Die Hooky-App für die Apple Watch besteht aus drei Seiten, durch die du mit der Digital Crown blätterst:

• Nachrichten: deine laufenden Gespräche, das neueste oben. Tipp auf eines, um die letzten Nachrichten zu lesen und zu antworten.
• Kanäle: die Benachrichtigungen deiner Websites (Bestellungen, Anmeldungen, niedriger Lagerbestand…), gesendet von deinem Code oder deinen Tools.
• Heute: die Zahlen von heute für all deine Websites, mit Balken für die letzten sieben Tage.

Deine ungelesenen Nachrichten auf dem Zifferblatt

Füge deinem Zifferblatt eine Hooky-Komplikation hinzu: die Zahl der ungelesenen Nachrichten oder, auf Zifferblättern mit genug Platz, das letzte Gespräch in voller Länge. Das Widget „Heute“ im Smart Stack zeigt deine ungelesenen Nachrichten und zwei Zahlen von heute. So siehst du mit einem Blick, ob jemand wartet.

So installierst du sie

1. Installiere die Hooky-App auf deinem iPhone aus dem App Store und melde dich an. Die Apple-Watch-App ist inklusive, kostenlos, in allen Tarifen.

2. Öffne die Watch-App auf deinem iPhone, Tab Meine Watch: Hooky erscheint unter den verfügbaren Apps. Tippe auf Installieren (oft installiert sie sich von selbst).

3. Öffne Hooky auf deiner Uhr: Sie übernimmt die Sitzung deines iPhone, ohne dass du etwas eingeben musst. Danach verbindet sie sich selbstständig über WLAN oder Mobilfunk, auch wenn dein iPhone weit weg ist.

Du brauchst eine Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer, gekoppelt mit einem iPhone. Die Benachrichtigungen erscheinen auf der Uhr, wenn dein iPhone gesperrt oder außer Reichweite ist: So ist iOS standardmäßig eingestellt.

Und auf deinen anderen Geräten

Derselbe Posteingang wartet auf iPhone, iPad, Mac und Android auf dich, und in deinem Browser. Du beginnst ein Gespräch auf der Uhr und beendest es am Computer: Alles ist synchronisiert. Du hast auch eine Mobile-App? Bau denselben Chat in deine App ein, mit den SDKs für iOS, Android und Flutter.